Etyka w Manzuko® nie jest osobnym projektem ani modnym hasłem, które pojawiło się wraz z rosnącym zainteresowaniem odpowiedzialnymi zakupami. To raczej sposób, w jaki od dnia założenia firmy staramy się prowadzić działalność.

Sprzedajemy koraliki, półfabrykaty i materiały do tworzenia biżuterii, ale zanim trafią one do naszego magazynu, ktoś musi je zaprojektować, wyprodukować, zapakować i przetransportować. Dlatego interesuje nas nie tylko co kupujemy, ale również od kogo, gdzie i w jaki sposób powstają nasze produkty.

Nasza polityka etyczna opiera się na kilku prostych zasadach: chcemy znać źródła naszych produktów, wybierać sprawdzonych producentów, zwracać uwagę na warunki pracy, jakość i sposób produkcji, ograniczać niepotrzebny wpływ naszej działalności na środowisko, a towary importować legalnie i zgodnie z zasadami oraz normami obowiązującymi w Unii Europejskiej.

Nie twierdzimy przy tym, że potrafimy kontrolować każdy etap bardzo złożonego światowego łańcucha dostaw. Nie potrafimy. Możemy jednak sprawdzać to, na co mamy wpływ, zadawać pytania i świadomie wybierać firmy, z którymi chcemy pracować i do których przez lata nabraliśmy zaufania – dzięki dokumentacji, wizytom w fabrykach, wieloletniej współpracy i po prostu doświadczeniu.

Wolimy wiedzieć, od kogo kupujemy

Dużą część naszego asortymentu kupujemy bezpośrednio od producentów.

Dla nas to ważne nie tylko ze względu na cenę czy możliwość zamówienia własnych wzorów. Bezpośrednia współpraca daje nam znacznie więcej wiedzy o tym, gdzie powstaje produkt i kto stoi za jego produkcją.

Z wieloma producentami pracujemy od lat. Większość fabryk naszych głównych dostawców odwiedziliśmy osobiście. Widzieliśmy hale produkcyjne, maszyny, piece, magazyny i organizację oraz warunki pracy. Rozmawialiśmy z właścicielami i co ważniejsze pracownikami, którzy są bezpośrednio odpowiedzialni za wykonanie koralików czy półfabrykatów.

Taki kontakt daje zupełnie inną perspektywę i możliwości niż zamówienie produktu od anonimowego sprzedawcy na platformie internetowej.

Oczywiście nie możemy odwiedzić każdego miejsca, z którego pochodzi każdy element naszego asortymentu. Tam, gdzie jest to możliwe, staramy się jednak skracać łańcuch dostaw i wiedzieć możliwie dużo o naszych partnerach i o tym jak traktują środowisko i osoby, które zatrudniają.

Cena nie jest dla nas jedynym argumentem

W handlu bardzo łatwo wpaść w prostą zasadę: ten sam produkt, niższa cena, więc kupujemy.

My nie zawsze tak robimy.

Jeżeli znamy producenta, jesteśmy zadowoleni z jego jakości, sposobu współpracy i standardów produkcji, kilka procent niższa cena u przypadkowego dostawcy nie jest dla nas wystarczającym powodem do zmiany.

Bardzo niska cena zwykle z czegoś wynika. Czasem z ogromnej skali produkcji albo prostszej technologii. Ale może też oznaczać gorszy materiał, słabszą kontrolę jakości, bardzo niskie koszty pracy albo omijanie części obowiązków związanych z legalnym wprowadzeniem produktu na rynek.

Dlatego cena jest ważna, ale nie chcemy, żeby była jedynym kryterium wyboru.

Standardy pracy też mają znaczenie

Jednym z elementów naszej polityki etycznej są warunki, w jakich powstają produkty.

Nie akceptujemy pracy dzieci ani świadomego korzystania z produkcji odbywającej się w warunkach naruszających podstawowe prawa pracowników.

Nie jesteśmy organizacją audytującą fabryki i nie chcemy sprawiać wrażenia, że posiadamy pełną kontrolę nad każdym dostawcą i każdym jego podwykonawcą.

Mamy jednak możliwość wyboru.

Możemy pytać. Możemy sprawdzać. Możemy zwracać uwagę na to, jak wygląda zakład produkcyjny, jakie zabezpieczenia mają pracownicy i jak są traktowani. Możemy też zdecydować, że z daną firmą nie chcemy współpracować.

I z tej możliwości korzystamy.

Środowisko – bez wielkich deklaracji

Produkcja, transport, magazynowanie i wysyłka mają wpływ na środowisko. Nasza działalność również.

Dlatego nie będziemy przekonywać, że koralik sprowadzony z drugiego końca świata jest „zero waste”, „neutralny dla planety” albo „w stu procentach ekologiczny”. Nie jest.

Bardziej interesuje nas inne pytanie: co możemy zrobić, żeby ten wpływ byłjak najmniejszy?

Zaczynamy już na etapie wyboru producenta.

Przy produkcji szkła czy metalowych elementów wykorzystuje się substancje i procesy, które wymagają odpowiednich zabezpieczeń. Dlatego interesuje nas nie tylko gotowy koralik, ale również to, co dzieje się w fabryce: czy pracownicy mają odpowiednią ochronę, jak gospodaruje się odpadami i w jaki sposób oczyszczana jest woda wykorzystywana w procesie produkcji.

W odwiedzanych przez nas zakładach zwracamy uwagę na takie rzeczy jak systemy filtracji i oczyszczania wody czy sposób zabezpieczenia pracowników mających kontakt z substancjami wykorzystywanymi przy produkcji.

Mieliśmy możliwość poszukiwania tańszych źródeł zaopatrzenia w innych krajach i w części przypadków różnica w cenie była naprawdę duża. Sama niższa cena nie wystarcza nam jednak, jeśli nie jesteśmy w stanie uzyskać podobnej pewności dotyczącej jakości, warunków produkcji i standardów środowiskowych.

Jeśli możemy, wybieramy transport z mniejszym śladem

Towar trzeba jeszcze przewieźć.

W przypadku importu międzykontynentalnego w głównej mierze korzystamy z transportu morskiego i kolejowego, ograniczając transport lotniczy. Tam, gdzie pozwalają na to czas i charakter dostawy, wolimy poczekać dłużej, zamiast wybieraćszybszy, ale mniej ekologiczny samolot.

Nie sprawi to, że transport przestaje mieć wpływ na środowisko. Pozwala jednak ograniczyć ślad związany z przewozem naszych produktów.

Dla nas odpowiedzialność właśnie często tak wygląda: nie jak jedna spektakularna decyzja, ale jak wybieranie rozsądniejszej opcji tam, gdzie rzeczywiście mamy wybór.

Paczka też ma znaczenie

Odpowiedzialność środowiskowa nie kończy się wraz z dostarczeniem towaru do naszego magazynu.

Codziennie wysyłamy paczki do naszych klientów, więc przez lata przyglądaliśmy się także temu, ile materiałów zużywamy do pakowania.

Stawiamy przede wszystkim na papier i karton. Wykorzystywane przez nas kartony i wypełniacze w dużej części pochodzą z recyklingu.

Nie używamy nowej folii bąbelkowej do standardowego pakowania przesyłek. Jeśli folia bąbelkowa do nas trafia razem z dostawami i nadal nadaje się do użycia, wykorzystujemy ją ponownie zamiast wyrzucać.

Folię stretch stosujemy tylko wtedy, gdy przesyłka naprawdę wymaga dodatkowego zabezpieczenia.

Nie chodzi nam o to, żeby każdą paczkę nazwać „eko”.

Chodzi o znacznie prostszą zasadę: jeżeli czegoś nie trzeba zużyć, żeby dostarczyc towar w idealnym stanie staramy się tego nie zużywać. Jeśli coś można wykorzystać ponownie, robimy to chętnie.

Tak samo patrzymy na codzienne funkcjonowanie firmy

Nie wszystkie decyzje mają wielką skalę.

W naszej firmie nie używamy na przykład jednorazowych ręczników papierowych. Mamy małe wielorazowe ręczniki, które pierzemy i wykorzystujemy ponownie.

To drobiazg.

Podobnie jak ponowne wykorzystanie kartonu, wybór papierowego wypełniacza czy nie wysyłanie czegoś samolotem tylko dlatego, że będzie szybciej.

Ale firma składa się właśnie z tysięcy takich małych, codziennych decyzji.

Nie wierzymy specjalnie w ekologiczne aureole. Wierzymy za to, że warto zużywać mniej, używać ponownie i wybierać rozsądniejszą opcję wtedy, gdy jest dostępna.

Legalny import to dla nas część uczciwego handlu

Znaczna część koralików i akcesoriów dostępnych na europejskim rynku powstaje poza Unią Europejską.

My również importujemy produkty z różnych części świata.

Robimy to jednak jako importer działający na rynku europejskim: zgłaszamy towary, rozliczamy należne cło i podatki oraz realizujemy obowiązki związane z wprowadzaniem produktów do obrotu.

Można powiedzieć, że przecież tak właśnie powinno być.

Zgadzamy się.

Dlatego nie traktujemy legalnego importu jako szczególnego osiągnięcia. Uważamy jednak, że jest on częścią odpowiedzialnego i uczciwego prowadzenia handlu, dlatego warto o nim powiedzieć.

Zwłaszcza dziś, gdy ten sam produkt może trafić do europejskiego klienta bardzo różnymi drogami.

Chcemy wiedzieć, co sprzedajemy

Bezpośrednia współpraca z producentami daje jeszcze jedną przewagę: możemy znacznie dokładniej pytać o produkt.

Z czego został wykonany? Jaką ma powłokę? Czy kamień był barwiony? Jak powstaje dany kolor? Czy kolejne partie będą podobne? Dlaczego zmienił się odcień? Jak zachowa się element podczas użytkowania?

W naszej branży takie szczegóły naprawdę mają znaczenie.

Dwa koraliki mogą wyglądać identycznie na zdjęciu, a po kilku miesiącach użytkowania zachowywać się zupełnie inaczej.

Dlatego produkty porównujemy, oglądamy, a tam, gdzie ma to sens, również testujemy.

Jeżeli coś nie spełnia naszych oczekiwań, wolimy zrezygnować z produktu niż sprzedawać go tylko dlatego, że dobrze wygląda na zdjęciu i jest tani, bo tworzycie z nich rzeczy, które mają być użytkowe, a jeśli na czymś zależy naszemu klientowi jest również ważne dla nas.

Uczciwy opis produktu też jest częścią etyki

Odpowiedzialność nie kończy się w momencie, kiedy karton z produktami trafia do naszego magazynu.

Dotyczy również tego, co mówimy o produkcie klientowi.

Staramy się opisywać materiały i właściwości produktów możliwie rzetelnie.

Jeżeli element jest pozłacany, powinien być opisany jako pozłacany. Jeśli kamień został barwiony albo poddany innemu procesowi, chcemy taką informację podać, jeśli ją posiadamy i ma ona znaczenie dla kupującego.

Nie chcemy dodawać produktom wartości poprzez przypisywanie im właściwości, których nie mają.

Czasem oznacza to mniej efektowny opis.

Za to prawdziwy.

Długie współprace są dla nas ważniejsze niż ciągłe szukanie najtańszego źródła

Z wieloma dostawcami znamy się od lat.

To daje coś, czego nie widać w tabeli z cenami: zaufanie, możliwość rozmowy, większą przewidywalność jakości i pewność, że jeżeli pojawi się problem, mamy z kim go rozwiązać.

Producent z kolei wie, czego oczekujemy. Częścią fair-trade jest też fakt, że ten producent może zaufać nam, że po wielu latach nie straci nagle cyklicznego przychodu ze stałej wypracowanej współpracy.

Dlatego nie zmieniamy dostawcy przy każdej okazji tylko dlatego, że ktoś zaproponował chwilowo niższą cenę.

Odpowiedzialny łańcuch dostaw w dużej mierze buduje się właśnie w ten sposób – przez długie relacje z ludźmi i firmami, które poznaliśmy i którym możemy zaufać.

Nasza polityka etyczna nie jest zamkniętą listą

Świat się zmienia. Przepisy się zmieniają. Technologie produkcji też.

Zmienia się również nasza wiedza.

Dlatego nie traktujemy polityki etycznej Manzuko® jak dokumentu, który można napisać raz i odłożyć do szuflady.

Jeżeli możemy coś zrobić lepiej, chcemy to robić lepiej.

Jeżeli dowiadujemy się czegoś nowego o produkcie albo dostawcy, możemy ponownie ocenić naszą decyzję.

Jeśli pojawiają się lepsze rozwiązania, możemy je wdrażać.

To proces, który będzie trwał tak długo jak długo będziemy prowadzić naszą firmę.

Bez aureoli nad głową

Nie chcemy przedstawiać Manzuko® jako firmy idealnej.

Nie jesteśmy w stanie prześledzić pochodzenia każdego grama surowca, z którego powstały tysiące produktów dostępnych w naszym sklepie. Nie mamy również wpływu na cały światowy system produkcji i transportu.

Mamy za to wpływ na wiele mniejszych decyzji, które podejmujemy każdego dnia.

Możemy wybrać producenta, którego znamy.

Możemy zadać dodatkowe pytanie.

Możemy nie kupić podejrzanie taniego produktu.

Możemy odwiedzić fabrykę.

Możemy sprawdzić jakość.

Możemy uczciwie opisać produkt.

Możemy wybrać statek lub kolej zamiast samolotu.

Możemy ponownie wykorzystać materiały, zamiast je wyrzucać.

Możemy ograniczyć jednorazowe produkty w naszym własnym miejscu pracy.

Możemy legalnie sprowadzić towar i wprowadzić go na rynek.

I możemy zakończyć współpracę, jeśli coś przestaje odpowiadać naszym standardom.

Właśnie tak rozumiemy etykę i odpowiedzialność w Manzuko®.

Nie jako wielkie słowa.

Raczej jako wiele małych, świadomych decyzji podejmowanych po drodze.

Chcemy być fair – wobec naszych klientów, ludzi, z którymi pracujemy, i świata, w którym wszyscy żyjemy.